Chính sách đổi trả sản phẩm

 

collagennhat.com.vn luôn tập trung đến sự hài lòng của khách hàng và không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ. Chính sách đổi trả áp dụng cho mọi đơn hàng trong khoảng 14 ngày từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ nhân viên giao hàng.

Đối với khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi khuyến khích quý khách đến trực tiếp cửa hàng để nhân viên kiểm tra sản phẩm. Quý khách có thể thoải mái xem xét và lựa chọn sản phẩm mới phù hợp.

Khách hàng ở các tỉnh có thể liên hệ với collagennhat.com.vn qua hotline 0931231234 để chúng tôi tiếp nhận và giải quyết vấn đề nhanh chóng nhất. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc của quý khách một cách tử tế và hiệu quả.

Các trường hợp nhận đổi trả bao gồm sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hết hạn sử dụng, không đáp ứng yêu cầu của khách hàng do lỗi từ collagennhat.com.vn.

Trong khi đó, không nhận đổi trả cho sản phẩm quà tặng, sản phẩm giảm giá đặc biệt, sản phẩm vượt quá thời hạn đổi trả, sản phẩm đã mở seal, sản phẩm đã sử dụng, và sản phẩm không được mua trực tiếp từ collagennhat.com.vn.

Quy trình xử lý đổi trả yêu cầu quý khách chuyển sản phẩm về địa chỉ Tầng 1, 15/4 Hồng Hà, P.2, Q.Tân Bình và thông báo qua số điện thoại 0905691090. Sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng và sau đó, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới tùy thuộc vào điều kiện cụ thể và theo yêu cầu của khách hàng.

Nếu quý khách chọn đổi lấy sản phẩm mới, bạn có thể chọn sản phẩm thay thế và thanh toán chênh lệch giá cũng như các chi phí phát sinh. Collagennhat.com.vn sẽ gửi sản phẩm mới sau khi hoàn tất thủ tục.

Trong trường hợp hoàn lại tiền, quý khách sẽ nhận được hoàn trả qua chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đã cung cấp, thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng.

Nguồn: https://collagennhat.com.vn/chinh-sach-doi-tra-san-pham/